Wir bieten Ihnen eine klare und transparente Regelung für die Stornierung von Bestellungen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Bearbeitung.
Da Möbelbestellungen häufig eine Vorbereitung der Ware, Verpackung und Koordination mit Logistikpartnern erfordern, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Stornierung von Bestellungen
Allgemeine Regelungen zur Stornierung
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsanfrage geprüft werden muss und die tatsächliche Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Status der Bestellung abhängt.
Wir empfehlen Ihnen, eine Stornierungsanfrage so früh wie möglich einzureichen, damit geprüft werden kann, ob die Bearbeitung noch angepasst werden kann.
Stornierungsbedingungen
Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits für den Versand vorbereitet wurden, möglicherweise nicht mehr rechtzeitig storniert werden können.
Stornierung nach Versandbeginn
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Der Grund dafür ist, dass Möbelprodukte zu diesem Zeitpunkt häufig bereits verpackt, für die Übergabe vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden. Eine Unterbrechung des Versandprozesses ist dann möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Sie die Bestellung nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.
Stornierungsprozess
Einreichen einer Stornierungsanfrage
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail:
E-Mail: customer@varenoloria.com
Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (216) 482-7398
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
-
Bestellnummer;
-
Name des Bestellers;
-
relevante Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis;
-
Grund für die gewünschte Stornierung.
Vollständige Angaben helfen uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu prüfen.
Prüfung und Bearbeitung der Anfrage
Überprüfung des Bestellstatus
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere:
-
ob die Bestellung bereits versendet wurde;
-
ob die Vorbereitung oder Verpackung der Ware begonnen hat;
-
ob eine Anpassung des Bestellvorgangs noch möglich ist.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.
Eine Bestellung gilt erst nach entsprechender Bestätigung durch unseren Kundenservice als storniert.
Rückerstattung nach Stornierung
Ablauf der Rückzahlung
Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Der zurückzuerstattende Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Die Bearbeitungszeit bis zum tatsächlichen Eingang der Rückzahlung kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Wir leiten die Rückerstattung nach Abschluss der Stornierung zeitnah ein.
Besondere Hinweise zu Möbelbestellungen
Vorbereitung und Versandabläufe
Aufgrund der Größe und Beschaffenheit von Möbelprodukten können Bestellungen spezielle Vorbereitungs- und Transportprozesse erfordern.
Dazu gehören unter anderem:
-
Prüfung der Bestelldaten;
-
Vorbereitung der Verpackung;
-
Organisation der Lieferung;
-
Übergabe an den Versanddienstleister.
Daher ist eine frühzeitige Kontaktaufnahme besonders wichtig, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung wünschen.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren.
Varenoloria
Website: www.varenoloria.com
Adresse:
1569 E 256th St, Euclid, OH 44132, United States
E-Mail:
customer@varenoloria.com
Telefon:
+1 (216) 482-7398
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und informieren Sie über die möglichen nächsten Schritte.